Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Reservan joyas?

No. Todas las joyas se venden por orden de compra y pago. Mientras una pieza no esté pagada, continúa disponible.

¿Venden al por mayor o con precios de proveedor?

Respuesta:

No. Nuestra joyería se vende al detalle y nuestros precios están pensados para piezas individuales, con materiales como plata 925 y enchapes de calidad.

No ofrecemos precios de importador ni rebajas que estén por debajo del valor real del producto. Además armamos y creamos productos exclusivos. 

Horario de atención

Lunes a viernes de 11:00 a 15:00 y de 16:00 a 17:00 hrs.

¿Cuáles son las formas de pago?
Puedes pagar mediante los medios de pago disponibles al finalizar tu compra en la tienda.

¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente según la comuna de destino y será informado antes de finalizar la compra. Importante sobre los envíos: Todos los costos de despacho, corren estrictamente por parte del comprador. Los envíos se realizan desde Concepción y el valor final dependerá de la comuna de destino y el transporte seleccionado.

¿Cómo se realizan los envíos?
Los envíos se realizan a través de los servicios de transporte disponibles al momento de la compra, en este caso Correos de Chile. Los envíos pueden ser a domicilio o por pagar a la sucursal más cercana.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a distintas regiones de Chile.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la empresa de transporte seleccionada y de la ubicación de destino.

¿Qué materiales utilizan?
Trabajamos con plata 925, acero inoxidable 316L, enchapes seleccionados y piezas cuidadosamente escogidas. El material de cada producto se indica en su descripción.

¿Cómo puedo cuidar mis joyas?
Te recomendamos revisar la página “Cuidados de tus joyas y accesorios”, donde encontrarás indicaciones para conservar tus piezas en mejor estado.

¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre sin uso, en buen estado y con su empaque original.

¿Qué hago si mi pedido llega con algún problema?
Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y fotos del producto recibido para revisar el caso.